Reklamačný poriadok

  1. Objednávateľ má právo uplatniť reklamáciu v súvislosti s chybou alebo vadou služby, ktorú poskytuje prevádzkovateľ.
  2. Chyba alebo vada služby znamená:
  • nefunkčnosť služby, ktorú poskytuje prevádzkovateľ
  • problémy s úhradou za službu
  1. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu čo najskôr, najneskôr však v lehote 30 dní v súlade s legislatívou Slovenskej republiky.
  2. Reklamáciu je možné uplatniť emailom: admin@brothelmate.com
  3. Za chyby alebo vady spôsobené prevádzkovateľom má objednávateľ právo na primeranú náhradu alebo zľavu z ceny za poskytnutú službu.
  4. Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00  Banská Bystrica 1 , Slovenská republika.
  5. Prevádzkovateľ týmto zároveň informuje, že dňom 1. februára 2016 nadobúda účinnosť zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR.
  6. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
  7. Nariadenie európskeho parlamentu o riešení spotrebiteľských sporov: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/SK/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524&from=EN