Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok
- Objednávateľ má právo uplatniť reklamáciu v súvislosti s chybou alebo vadou služby, ktorú poskytuje prevádzkovateľ.
- Chyba alebo vada služby znamená:
- nefunkčnosť služby, ktorú poskytuje prevádzkovateľ
- problémy s úhradou za službu
- Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu čo najskôr, najneskôr však v lehote 30 dní v súlade s legislatívou Slovenskej republiky.
- Reklamáciu je možné uplatniť emailom: admin@brothelmate.com
- Za chyby alebo vady spôsobené prevádzkovateľom má objednávateľ právo na primeranú náhradu alebo zľavu z ceny za poskytnutú službu.
- Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1 , Slovenská republika.
- Prevádzkovateľ týmto zároveň informuje, že dňom 1. februára 2016 nadobúda účinnosť zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR.
- Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
- Nariadenie európskeho parlamentu o riešení spotrebiteľských sporov: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/SK/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524&from=EN
